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颱風前先完成7件事

72／24／6小時家庭行動表

72 小時前：先畫出「這個家為什麼會卡住」

24 小時前：陽台、窗戶、排水、地下室一次收完

1. 收進盆栽、曬衣架、工具、垃圾桶、裝飾、瓦斯桶周邊鬆動物；無法移動者依結構與廠商方式固定。
2. 關閉門窗並檢查鎖扣、窗框、紗窗、遮雨棚、招牌與冷氣室外機；膠帶不能取代修復、合格防護與遠離玻璃。
3. 清屋頂、陽台、露臺、落水頭與排水溝；清理只在風雨前安全時完成，不在強風豪雨中上屋頂。
4. 低窪入口設防水閘、沙包或地方政府建議措施；車輛、文件、電器、藥物上移或移往非淹水區。
5. 管委會測試抽水機、緊急照明、消防、門禁與合格備援；配電室做防水，但不得由非專業住戶操作。
6. 拍屋外、室內、車輛與重要財物的風雨前照片，標日期、位置與原始檔，供風災後比對。

照明、通訊與電力備援：列「用途」，不要只列數量

停電、停水、冰箱：三條時間線分開記

A｜停電時間線

• 記錄停電開始時間、受影響範圍、台電查詢／通報案號；先看鄰戶與大樓公共電是否同時中斷。
• 使用台電颱風停復電資訊、台灣電力 App 報修，或 1911；已受理就等更新，避免重複報修塞住管道。
• 掉落、下垂、外露電線一律視為帶電，保持距離並警告他人；積水區不行走、不碰設備。
• 依個別安全計畫管理手機、照明、醫療與冷藏，不用明火、不在密閉空間運轉引擎。

B｜停水／水質時間線

• 事前用清潔、可密閉、食品接觸適用的容器分「飲用／料理」與「清潔／沖廁」，標裝填日與用途。
• 儲水容器加蓋；限水時不要用抽水馬達造成管線負壓吸入污染物。
• 復水後若混濁、異色、異味，先通報自來水事業單位；飲用改用包裝水或依衛生／供水機關指示煮沸。
• 水塔／蓄水池曾淹水，需清洗消毒後再蓄水；煮沸不能去除所有化學污染，不明來源水不飲用。

C｜冰箱／食品時間線

• 停電前記冷藏／冷凍溫度，把即食、需加熱、嬰幼兒／長者與高風險食品分區，不塞住出風口。
• 停電開始後少開門，記每次開門、溫度與保冷措施；不要反覆把升溫食物放回當作重新冷藏。
• 泡水、包裝破損、解凍過久、溫度／時間不明的易腐食品不要試吃判斷；建立棄置清單與照片。
• 烹調食品在高溫室內不要久放；食藥署一般原則為室溫超過 32°C 時不超過 1 小時，仍依食品類型與官方指引從嚴處理。

家中有藥物、維生設備、嬰幼兒或寵物，另開一張個別卡

地下室與大樓配電：管委會最容易晚做的一張表

復電六步：先檢查，後復電

1. 從安全乾燥位置確認配電盤、插座、延長線、電線與電器未泡水、受潮、破損、裸露或燒焦。
2. 泡水／受潮設備不要通電、吹乾後自行試機；交由合格電工或原廠檢修。
3. 主要電器先關閉／拔除；冰箱等如何處理依台電現場指示、設備說明與安全條件。
4. 確認總開關周圍乾燥且無異常，再依專業／台電指示恢復；不要站在積水操作。
5. 台電最新復電指引建議復電後先等約 5–10 分鐘、確認燈光等電壓表現穩定，再逐一接回，避免高功率設備同時啟動。
6. 有焦味、火花、異音、異常發熱或反覆跳電，立即停止使用；安全可及才斷電，通報 119／台電／合格電工。

公告復電但你家仍無電，可查台電停復電專區／App 或撥 1911。搶修會先恢復供電樞紐、主幹線與醫院、應變、供水、通信等公共設施，再逐步到一般用戶；風雨、道路與損害會影響時間，不要把地圖估時當保證。

風雨後損失證據：安全後才拍，先別清到看不出原因

1. 記颱風／豪雨事件、官方警報、停復電／停復水時間、地址代碼與人員安全狀態。
2. 從安全位置拍建物／房間全景、水位線、進水路徑，再拍設備、家具、食品與文件近照。
3. 保留原始照片、設備型號／序號、購買／維修、台電／自來水／管委會案號與對話。
4. 食品棄置記品項、數量、溫度／時間不確定性與照片；不要為等理賠保留腐敗食物在家。
5. 必要緊急清理／修繕先防觸電、割傷與污染，記原因、前後照、工單、發票與臨時住宿。

颱風停電家庭 20 項檢查

1. □ 已從氣象署、NCDR、地方政府查地址風險、警報與撤離，不只看社群圖。
2. □ 已建立 72／24／6 小時準備表、分工與再次查看官方資訊的時間。
3. □ 已按公寓高樓、低窪一樓、山海偏遠與家庭成員調整計畫。
4. □ 陽台／戶外物已收進或合格固定，未在強風豪雨中上屋頂施工。
5. □ 門窗、排水、沙包／防水、移車與風雨前照片已完成。
6. □ 手電筒、燈、電池、收音機、行動電源與線材已測試，不依賴蠟燭。
7. □ 燃油發電機／車輛未在室內、車庫、封閉陽台或門窗旁運轉。
8. □ 未自行把發電機接家中插座反送電，備援負載與接線由專業確認。
9. □ 電力依賴醫療設備有續航、備援、聯絡、替代地點與提前撤離門檻。
10. □ 冷藏藥物依標示與醫療／藥師計畫管理，不自行判失溫後可用。
11. □ 飲用／料理與清潔用水分開、清潔容器加蓋並標日期用途。
12. □ 限水時未用抽水馬達造成負壓，復水異色異味已通報。
13. □ 冰箱有溫度計、保冷劑、開門／停電時間紀錄與食品分區。
14. □ 泡水、解凍過久或溫度時間不明的易腐食品未試吃，已安全棄置。
15. □ 嬰幼兒、長者、行動需求與寵物均有個別物資、推車或提籠，以及撤離地。
16. □ 地下配電室淹水已封鎖通報，無人自行進入、抽水或操作電氣。
17. □ 掉落電線視為帶電，遠離積水並用台電專區／App／1911 通報。
18. □ 復電前已確認乾燥與線路，泡水設備交合格人員，不自行試機。
19. □ 復電後逐一接回，焦味、火花、異音、發熱或跳電立即停止升級。
20. □ 損失照片、案號、工單、棄置、發票與後續檢查只在安全後完成。

常見問題 FAQ

Q1：颱風前一定要把窗戶貼米字膠帶嗎？

膠帶不能取代修好窗框／鎖扣、合格防護、收走飛散物與遠離玻璃。是否採用特定防護應看窗型、建物／廠商與地方指引；強風到來後不要再靠窗施工。

Q2：停電多久冰箱食物要丟？

不能只用一個小時數套所有冰箱、食品與開門情況。記停電時間、溫度、開門、保冷與食品類型；泡水、解凍過久或溫度／時間不明的易腐食品不要試吃。食藥署建議冷藏低於 7°C、冷凍低於 -18°C；有疑義問地方衛生單位。

Q3：可以把發電機放陽台、門打開就好嗎？

封閉／加窗陽台、車庫與靠門窗位置都可能讓一氧化碳進屋。必須依設備、消防與專業要求放在真正室外安全位置並正確排氣、接線、防雨；無法符合就不要使用，改採安全撤離／替代電力計畫。

Q4：台電顯示已復電，我家還沒電怎麼辦？

先在安全位置查鄰戶／公共電與自家跳電，不碰積水或受潮配電。用台電颱風停復電專區、App 或 1911 回報零星停電；不要自行靠近外線、變壓器或地下機房。

Q5：復電後可以全部電器一起打開嗎？

先檢查插座、電線、電器與配電盤乾燥無損；泡水設備不通電。依台電最新復電指引，待電壓表現穩定再逐項接回，不同時啟動多項高功率電器；異常立即停止。

Q6：住家沒淹水，水龍頭水混濁可以煮沸喝嗎？

先停用並通報自來水事業單位，依其與衛生機關指示處理；必要時改喝包裝水。煮沸可處理部分微生物風險，但不能去除所有化學污染，不明來源、異色異味水不要自行判定可飲。

最常見的 8 個錯誤

1. 只買泡麵和水，沒查撤離、淹水、醫療與大樓設備。
2. 強風已到仍上陽台、屋頂貼膠帶、收盆栽或清排水。
3. 用蠟燭照明，或在室內／車庫／封閉陽台開發電機。
4. 地下配電室淹水仍進去抽水、關電或拍照。
5. 停電不記時間與冰箱溫度，最後靠聞味、試吃決定。
6. 復水混濁異味只煮沸，沒先通報與查污染類型。
7. 公告復電就同時開冷氣、冰箱、烤箱與抽水設備。
8. 風災後先清運／丟食品，沒留安全可取得的損失證據。